班組日常管理范文

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篇1

去年二月海虹一分班組正式成立了，分公司領(lǐng)導(dǎo)精挑細(xì)選了15名同志擔(dān)任了班組長的工作本人也非常幸運(yùn)的擔(dān)任了大組長一職。在班組成立的初期我們所要面臨的情況是，1；由于油價(jià)上漲所帶來的人員緊缺問題。2；由于車輛更新帶來的新駕駛員大量上崗而引發(fā)的投訴多事故多的問題。3；在車輛更新的前期舊車的車容車貌問題。

二；班組管理工作與業(yè)務(wù)技能

面臨這這些問題怎么辦是擺在全體班組長們面前的一道難題。怎么做？如何做？從哪里下手？從我本人來講在07年我從一名普通的駕駛員升級為一名班組長，工作的思路和內(nèi)容也發(fā)生了變化。二月份第一次班組長會議召開，在會上班組長們獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策最終統(tǒng)一思想一致認(rèn)為首先從最薄弱的車容車貌開始。我到現(xiàn)在還記得分公司書記金平德同志的講話他是這么來形容分公司當(dāng)時的車容車貌的。他說：“分公司的車容車貌的狀況處于舊車管不了，新車不去管。”當(dāng)時聽了這些話我感觸很大作為出租行業(yè)的班組是一個特殊班組，底大面廣，工作不確定性因素大，隨機(jī)性強(qiáng)，流動性強(qiáng)。自從我擔(dān)任大組長崗位的第一天起就深感責(zé)任重大。盡管壓力較大，但我想，只要吃透上級精神，心系本職工作；結(jié)合實(shí)際，因地制宜；就會找出工作思路。我想：作為一名班組長，既是一線崗位上一個兵，又是一個特殊的兵，自己不僅要懂技術(shù)、會業(yè)務(wù)，又要謹(jǐn)協(xié)調(diào)、善管理，周經(jīng)理既然把我放在了這個崗位上那我就一定要發(fā)揮應(yīng)有的作用。因此在第一次班組長會議上我們決定將3，4，5三個月定為整治階段重點(diǎn)抓車容車貌。在這一方面三小隊(duì)和五小隊(duì)做的比較好，這兩個小隊(duì)的班組長為了熟悉車輛，熟悉駕駛員每天清晨利用駕駛員進(jìn)車堆銷卡的時候與駕駛員溝通熟悉同時對本小隊(duì)的情況做到心中有數(shù)。由于這兩個小隊(duì)班組長的協(xié)調(diào)工作做得比較好所以但班組長要求他們第一次帶車學(xué)習(xí)進(jìn)行摸底統(tǒng)計(jì)時非常順利，駕駛員也非常配合，在這里我可以負(fù)責(zé)任的說這第一步是非常成功的。通過一段時間的努力分公司的車容車貌有了質(zhì)的飛躍我想這是全體班組長努力的結(jié)果。

三；班組管理新思路創(chuàng)新管理結(jié)碩果

分公司班組管理在2007年大膽創(chuàng)新將大會安全學(xué)習(xí)化大為小;化臺上為臺下;化一人講大家聽為大家講大家聽;化講臺講課為桌面座談,由班組長主持.這楊的改變增強(qiáng)了學(xué)習(xí)效果,現(xiàn)場的相互接觸便于溝通,對班組長也增進(jìn)了了解,相互之間也容易熟悉親近,這樣的學(xué)習(xí)方式,受到駕駛員一致好評.過去雖為同一班組的駕駛員,卻"老死不相往來".現(xiàn)在班組長將自己的手機(jī)號碼,名片人手一張,讓他們有困難隨時詢問求助.班組長也掌握了全班組的手機(jī)號碼.也可與組員經(jīng)常溝通和關(guān)心,有利于增進(jìn)感情,有利于共同提高.第一個戰(zhàn)役取得勝利以后極大的鼓舞了班組長的士氣在五月份結(jié)合班組長的個人特點(diǎn)大膽提出分工不分家突出自己的長處具體分工如下大組長徐亮負(fù)責(zé)政治思想工作，家訪工作對外聯(lián)絡(luò)工作大組長負(fù)責(zé)網(wǎng)站管理工作，分公司每月數(shù)據(jù)報(bào)告的整理工作，以及個小隊(duì)安全學(xué)習(xí)材料組織工作，駕駛員網(wǎng)上安全學(xué)習(xí)管理工作。三小隊(duì)班組長周新生，姜銀鋼，周躍權(quán)負(fù)責(zé)一個班的車輛場檢工作四小對班組長夏斯財(cái)負(fù)責(zé)另外一個班的場檢工作一小隊(duì)的班組長系雄心負(fù)責(zé)宣傳工作而小隊(duì)的班組長唐國明負(fù)責(zé)后勤工作。這樣各項(xiàng)工作都有最強(qiáng)項(xiàng)的同志去做極大的提高了效率。還有再007年我們對無事故，無投訴無拖欠營收的駕駛員給於他們網(wǎng)上安全學(xué)習(xí)的權(quán)利解決了他們來回奔波之苦，這一舉措的推出在駕駛員當(dāng)中引起了極大的反響。可以講2007年分公司的創(chuàng)新班組管理為分公司增添了一縷亮色。在服務(wù)技能方面，特別是對于新駕駛員我和班委會其他的所有班組長對于他們“一對一”進(jìn)行“傳，幫，帶”使他們提高自己的服務(wù)意識，通過一段時間的努力分公司的投訴數(shù)量明顯減少去年12月分公司的有責(zé)投訴只有11起比最高時的44起下降了75%這充份說明班組長的努力沒有白費(fèi)。在安全方面安全就是生命，生存是每個人最基本的權(quán)力，沒有生命就沒有一切。在班委會，由于細(xì)化了崗位分工，因此，每個人都履行著一份自己的崗位職責(zé)，我也不例外。做為分公司的大組長，我清楚的知道，安全生產(chǎn)是一切工作的前提，是班組發(fā)展的根本保證。我們出租行業(yè)有它的行業(yè)特點(diǎn)就是“點(diǎn)大，面廣，流動性強(qiáng)，分散作業(yè)”因此在安全工作上非常那管理因?yàn)樾畔⒉荒芗皶r反饋。所以在工作上我們以預(yù)防為主堅(jiān)持每次上安全學(xué)習(xí)課時安全必講，反復(fù)講，時時講。目的只有一個就是加強(qiáng)駕駛員的安全防范意識，但即使這樣去年還是發(fā)生了EV4580車“失而復(fù)得”的事件。這個事情也給我們敲響了警鐘說明我們的工作做的還不夠細(xì)這是我們在08年要重點(diǎn)改進(jìn)的地方。在安全行車方面我和其他的班組長都能夠以身作則，處處以自身的行為為他人做出榜樣。同時，積極配合分公司組的各項(xiàng)安全學(xué)習(xí)和相關(guān)活動。對分公司制定的安全規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行，認(rèn)真組織并進(jìn)行車輛自查活動。這一點(diǎn)我們做的比較好特別是三小隊(duì)的三名班組長從去年5月份開始至今每天早上都在分公司進(jìn)行義務(wù)檢查車輛被他們檢查出來的不合格輪胎多達(dá)幾十個有效避免了因爆胎而發(fā)生的事故當(dāng)然所有的事情并不是一帆風(fēng)順的堅(jiān)持做一件事情很難，因?yàn)樵陂_始的時候收效甚微，往往容易動搖我們的信念，這時候我們需要堅(jiān)持，不能放棄，很多看起來不可能的事情就是在堅(jiān)持中事現(xiàn)的。所以在這一點(diǎn)上三小隊(duì)的班組長付出別人難以想象的汗水所以今年分公司把公司年度先進(jìn)個人授予他們其中的兩人是無可爭議的。在2007年，在我班組各項(xiàng)任務(wù)圓滿完成的同時，班組的安全生產(chǎn)也取得了各項(xiàng)安全指標(biāo)都在警戒線內(nèi)的良好成績。對于70%都是新駕駛員的集體來說能夠取得這樣的成績著實(shí)不易從崗位責(zé)任的角度來說，能夠看著同事們開開心心的上班來，平平安安的回家去，我想，這應(yīng)該是我做為一名班組長最大的幸福和滿足。

四政治思想方面

在工作中，我始終認(rèn)為要適應(yīng)工作和形式發(fā)展的需要，就要不斷地學(xué)習(xí)。只有這樣，才能把工作做得更好，也只有這樣，才能真正做到與時俱進(jìn)。特別是當(dāng)前軌道交通四通八達(dá)由此而給我們出租行業(yè)帶來的影響已經(jīng)開始顯現(xiàn)駕駛員的情緒又開始出現(xiàn)了波動。08年我們怎么進(jìn)一步開展工作？因此，我在業(yè)余時間查找了相關(guān)書籍，對當(dāng)代主流文化和思想進(jìn)行了認(rèn)真的自我學(xué)習(xí)。從而保證了我個人在政治上、思想上、行動上同國家的現(xiàn)行政策保持高度的一致，并認(rèn)真地領(lǐng)會學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)上級部門制訂的路線、方針、政策和指示精神，從而使自身的政治素質(zhì)和理論水平有了明顯的提高。同時，不斷學(xué)習(xí)出租行業(yè)有關(guān)政策、法規(guī)和管理知識，以適應(yīng)本職工作要求。我個人認(rèn)為在新的形勢下只有創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組努力提高駕駛員服務(wù)理念，服務(wù)意識才能在新的形勢下處于不敗之地。

當(dāng)然這一點(diǎn)需要分公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持以及全體班組長全面配合。在個人覺悟方面，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行海虹出租公司規(guī)章制度和管理規(guī)定，嚴(yán)格要求自己，做到愛崗敬業(yè)。在平時的工作中，能夠?qū)嵤虑笫恰⒁磺袕膶?shí)際出發(fā)，以身作則，做到工作講原則、講制度、講大局，踏踏實(shí)實(shí)、盡心盡力干好本職工作。

五；工作上的不足以及對2008年的展望

雖然，我個人在大家的支持和幫助下，在2007年為班組做出了些成績。但是，細(xì)細(xì)回味，仍感到了自身工作上的一些不足：

1部分駕駛員在安全理念上的認(rèn)識還不夠深入。2008年，將加強(qiáng)員工此方面的工作。使駕駛員樹立起“安全才能生產(chǎn)，安全才有效益、”的理念。

2在安全生產(chǎn)的管理力度不夠。2008年，將針對此方面的不足，抓安全責(zé)任落實(shí)。我個人建議特別是對那些電子警察多的，事故多，違法抄告多的“三多”駕駛員實(shí)行“三不放過”政策。即“學(xué)習(xí)認(rèn)識不放過，大會檢討不放過，百名駕駛員簽字不放過。”

3在服務(wù)方面初步建立駕駛員“以人為本，客戶至上”的服務(wù)理念。

42007年，因工作的著眼點(diǎn)不盡相同，在同另外一名大組長徐亮的工作協(xié)調(diào)上還欠缺一些默契。2008年，我將積極主動的同徐亮進(jìn)行溝通，展開雙向工作交流，在工作安排，任務(wù)分工等方面充分尊重他的意愿，全力支持他的工作。

篇2

特別是在市公司提出創(chuàng)建標(biāo)桿班組后，**局加大了班組建設(shè)的力度。機(jī)關(guān)相關(guān)職能部室、基層單位和局班組建設(shè)辦公室每月都嚴(yán)格按照《**供電局一流班組動態(tài)管理辦法》對基層單位的班組建設(shè)情況進(jìn)行抽查，并在抽查的過程中對存在的問題及時向班組指出，提出限期整改要求，并將抽查結(jié)果反饋到班組建設(shè)辦公室，由班組建設(shè)辦公室每月初通過OA辦公系統(tǒng)向全局通報(bào)上月的班組建設(shè)抽查情況。到目前為止，共抽查班組73次，發(fā)出班組建設(shè)整改通知書3份，通報(bào)批評1次，考核1次，召開班組建設(shè)工作會議1次，對標(biāo)桿班組創(chuàng)建對象班組長培訓(xùn)1次。

從抽查的情況來看，主要存在的問題有：班組安全學(xué)習(xí)車間領(lǐng)導(dǎo)及車間安全員審閱不及時；政治學(xué)習(xí)簡單；班組網(wǎng)頁更新不及時；技術(shù)培訓(xùn)(包括技術(shù)問答、技術(shù)考問講解、技術(shù)問答欄等)有做過場、走形式的現(xiàn)象；班務(wù)公開不規(guī)范；

倉庫、材料(領(lǐng)回、使用)管理不規(guī)范；安全教育培訓(xùn)計(jì)劃不具體；危險(xiǎn)點(diǎn)分析與控制不結(jié)合實(shí)際；班前班后會流于形式；班組日常基礎(chǔ)工作沒有文字記載：對發(fā)現(xiàn)的問題整改不及時等等。

二、基層班組對標(biāo)桿班組的態(tài)度

(一)當(dāng)我們提出“目前創(chuàng)建標(biāo)桿班組的時機(jī)是否成熟？”時，有40%的班組認(rèn)為成熟，他們認(rèn)為：創(chuàng)建標(biāo)桿班組從大的方面來說是創(chuàng)建“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的需要，是現(xiàn)在正在開展的同業(yè)對標(biāo)的需要；從小的方面來說一流班組建設(shè)已經(jīng)搞了兩、三年了，也積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，特別是普通班組與一流班組無論是在班組日常管理，技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、勞動紀(jì)律管理，還是班員工作能力等方面相比還是有很大的差距。有60%的班組認(rèn)為時機(jī)不成熟，這部分班組主要來自至今還沒有達(dá)到市公司一流班組標(biāo)準(zhǔn)的班組，他們認(rèn)為我們一流班組都還沒有達(dá)到，要想達(dá)到標(biāo)桿班組標(biāo)準(zhǔn)沒有信心，甚至沒有去想過。

(二)當(dāng)我們提出“你是如何看待創(chuàng)建標(biāo)桿班組的?”問題時，有60%的認(rèn)為創(chuàng)建標(biāo)桿班組無論是提高班組基礎(chǔ)管理水平、提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)、促進(jìn)職工學(xué)習(xí)積極性，特別是在提高企業(yè)整體水平方面非常有必要；有25%的認(rèn)為我們班要達(dá)到標(biāo)桿班組標(biāo)準(zhǔn)起碼還要等5年，現(xiàn)在沒考慮；還有15%的職工認(rèn)為無論是創(chuàng)建一流班組還是標(biāo)桿班組都是做形式走過場，理由是我們現(xiàn)在的生產(chǎn)任務(wù)都完不成，哪里還要時間去完善資料、做記錄、開展工會活動？

(三)當(dāng)我們提出“你認(rèn)為創(chuàng)建標(biāo)桿班組的困難主要有哪些？”時，有5%的認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)不重視，反映在領(lǐng)導(dǎo)喊得兇，指導(dǎo)得少；30%的認(rèn)為班組硬件不行，主要反映在辦公環(huán)境差，班組計(jì)算機(jī)配置低等；有20%的認(rèn)為班組長作用發(fā)揮不好，突出主要反映在班組建設(shè)的日常管理工作中不主動去干，也不主動向班員交待；有45%的認(rèn)為班員配合能力差，主要反映在只管將自己的事情做好，很少過問其他班員的工作做得怎么樣。

(四)當(dāng)我們提出“你認(rèn)為標(biāo)桿班組與一流班組的區(qū)別是什么？”時，有80%的認(rèn)為標(biāo)桿班組比一流班組要求更高，只要按照一流班組的標(biāo)準(zhǔn)去做，至于能否達(dá)到時由考評組說了算；有20%的認(rèn)為標(biāo)桿班組不只是要求比一流班組要求高，而是要將班組的管理、執(zhí)行能力、學(xué)習(xí)氛圍等形成一種文化，要讓我們的班員自覺地參與到班組的管理中去，他最關(guān)心的是標(biāo)桿班組到底有哪些具體指標(biāo)？

(五)當(dāng)我們提出“你認(rèn)為在創(chuàng)建標(biāo)桿班組過程中最需要哪些方面的支持？”時，答案很多，但集中體現(xiàn)在需要領(lǐng)導(dǎo)的重視、各相關(guān)職能部室要多到班組進(jìn)行指導(dǎo)、班組反映的問題要及時解決、班組建設(shè)考核一定要過硬。

(六)當(dāng)我們提出“你認(rèn)為標(biāo)桿班組的指標(biāo)應(yīng)從哪些方面來體現(xiàn)？又如何來進(jìn)行衡量？”時，這一問題難到了不少的人，很少有人說出具體的，要么是起碼不出安全事故，圓滿完成全年生產(chǎn)任務(wù)，就是班組團(tuán)結(jié)等等。

(七)當(dāng)我們最后提出“你認(rèn)為‘檢查前累，檢查中憂慮重重，檢查后如負(fù)釋重’是某些班組對一流班組檢查的感想，你是如何想的？”有85%的選擇了贊同，并說非常生動，這是典型的應(yīng)付心理，如果我們把班組建設(shè)工作看成是班組的日常工作，那么絕不會存在這種心理，好像評得上評不上一流班組完全靠的是運(yùn)氣一樣；有15%的沒有這種感覺，因?yàn)樗麄儼嘟M建設(shè)的日常工作做得非常扎實(shí)，并夸下海口：“隨時可以來檢查，多指導(dǎo)，我們怕的是做得不好！”。

三、對創(chuàng)建標(biāo)桿班組的幾點(diǎn)建議

從對基層班組的調(diào)查中，我們不難發(fā)現(xiàn)，標(biāo)桿班組目前需要解決四個最大的問題，一是目的不明確，二是信心不足，三是無從下手，四是指標(biāo)不明確。筆者認(rèn)為在創(chuàng)建標(biāo)桿班組的過程中我們應(yīng)從以下幾方面來入手：

(一)什么是標(biāo)桿管理?實(shí)行標(biāo)桿管理的意義何在?標(biāo)桿管理由英文Benchmarking一詞翻譯而來，也有人譯為基準(zhǔn)管理、參照管理、典范借鑒或定標(biāo)比超等。在整個歷史中，人類已經(jīng)開發(fā)出了一系列制定、維持及改進(jìn)績效標(biāo)準(zhǔn)的方法和工具。渴望改進(jìn)績效并取得實(shí)際改進(jìn)的歷史可以追溯到很早以前，來自工業(yè)史的許多實(shí)例可以看作是標(biāo)桿管理的史前形式。自從標(biāo)桿管理于1979年在施樂公司正式“誕生”以來，已為許多企業(yè)所接受，并逐漸風(fēng)靡世界。據(jù)統(tǒng)計(jì)，世界500強(qiáng)企業(yè)中90%以上都已經(jīng)建立了較為完善的標(biāo)桿管理體系。標(biāo)桿管理是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，是一種擺脫傳統(tǒng)的封閉式管理方法的有效工具；是一種能引發(fā)新觀點(diǎn)、激起創(chuàng)新的管理工具。企業(yè)要生存，要獲得競爭優(yōu)勢，就要全面實(shí)施標(biāo)桿管理。

在電力企業(yè)班組實(shí)行標(biāo)桿管理，不但是創(chuàng)建“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的需要，也是提升我們班組實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理的重要手段。標(biāo)桿班組不是走形式、做過場的體現(xiàn)，而是使班組的日常管理走上正規(guī)化、規(guī)范化和科學(xué)化，達(dá)到全面提高生產(chǎn)力的目標(biāo)。

(二)標(biāo)桿班組并不是高不可攀。無論是一流班組建設(shè)，還是標(biāo)桿班組建設(shè)其實(shí)就是平時工作的體現(xiàn)。即使不搞一流班組建設(shè)和標(biāo)桿班組建設(shè)，我們的日常工作仍然要做，如安全學(xué)習(xí)、政治學(xué)習(xí)、班組民主管理、班務(wù)公開、技術(shù)培訓(xùn)等等一系列的工作，也許在沒有開展一流班組建設(shè)和標(biāo)桿班組建設(shè)以前，我們沒有用書目文字的東西記錄下來，可是開展了這兩項(xiàng)工作以后，就要求必須要將這些工作用書目的文字材料來記錄、來反映我們的工作，并作為考核一流班組和標(biāo)桿班組的具體依據(jù)。所以標(biāo)桿班組并不是達(dá)不到，只是我們把它想象得太神秘罷了。當(dāng)然，反過來，如果懷有應(yīng)付心理或者完成任務(wù)的心理，那么的標(biāo)桿班組建設(shè)就取不到實(shí)效，與我們開展標(biāo)桿班組的初衷是相悖的。

(三)要正確引導(dǎo)班組開展標(biāo)桿班組創(chuàng)建。標(biāo)桿班組創(chuàng)建一定要在班組自愿的原則基礎(chǔ)上開展，首先要將那些條件已經(jīng)成熟的進(jìn)行標(biāo)桿班組驗(yàn)收，及時命名，起好激勵作用；然后對基本符合條件的，要著力進(jìn)行重點(diǎn)指導(dǎo)，爭取盡快建成標(biāo)桿班組；對根本不符合條件的，要督促班組經(jīng)常對照《一流班組管理辦法》進(jìn)行自查、整改，逐步向一流班組靠攏，然后再向標(biāo)桿班組看齊。我們在進(jìn)行這些工作的時候，要做好以下“六堅(jiān)持、六杜絕”。

堅(jiān)持自愿申報(bào)的原則，杜絕下任務(wù)、壓指標(biāo)。如不這樣會產(chǎn)生兩種不良影響，一是班組反感，二是班組會認(rèn)為是你要我建的，這樣會對創(chuàng)建質(zhì)量大打折扣。

堅(jiān)持循序漸進(jìn)的原則，杜絕一刀切。標(biāo)桿班組本來是成熟一個驗(yàn)收一個，千萬不要有標(biāo)桿班組越多，就越能證明這個單位的管理能力越好的觀念，如果有這種觀念，那么我們就會犯只講數(shù)量，不講質(zhì)量的大忌，這樣，我們的創(chuàng)建工作就會失去它本來的意義。

堅(jiān)持正面引導(dǎo)，杜絕一棍子打死。對在班組建設(shè)日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題，在肯定取得成績的同時，要正面提出整改措施，不要對存在的問題夸大，也不要說班組這樣也不行，那樣也不行，這樣會對班組的創(chuàng)建工作打消積極性。

堅(jiān)持深入基層、勤指導(dǎo)、勤督促，杜絕閉門造車、坐陣指揮。無論是從事班組管理的人或部門，都要經(jīng)常深入基層、深入班組，傾聽基層班組的呼聲，了解基層班組的需求，掌握開展動態(tài)，及時了解標(biāo)桿班組建設(shè)過程中存在的問題，摸索班組建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。如果我們整天坐在辦公室，足不出戶，那么只能是睜眼瞎，基層班組會說我們思想嚴(yán)重。

堅(jiān)持及時總結(jié)，杜絕經(jīng)驗(yàn)辦事。標(biāo)桿班組建設(shè)工作是一項(xiàng)全新的工作內(nèi)容，無論是標(biāo)桿班組的指標(biāo)分解、標(biāo)桿班組的管理，還是如何與同業(yè)對標(biāo)進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合和統(tǒng)一，都需要我們不斷的總結(jié)，總結(jié)哪些指標(biāo)最能體現(xiàn)班組管理的能力，如何開展標(biāo)桿班組更具科學(xué)性和可操作性。千萬不要用在一流班組建設(shè)過程中所取得的自認(rèn)為是經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)去指導(dǎo)標(biāo)桿班組工作，這樣就會犯經(jīng)驗(yàn)主義的錯誤。

堅(jiān)持常態(tài)管理，杜絕終身制。這對于標(biāo)桿班組建設(shè)走上日常化、科學(xué)化和規(guī)范化具有非常重要的意義，特別是在激勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)方面具有積極意義。

(四)建立科學(xué)的，符合班組實(shí)際的標(biāo)桿班組考核指標(biāo)體系，這是創(chuàng)建標(biāo)桿班組的核心。在建立考核指標(biāo)體系的過程中我們要遵循以下原則。

一是堅(jiān)持多調(diào)研、多傾聽的原則。多調(diào)研就是要在眾多的班組中發(fā)現(xiàn)共性指標(biāo)，在同一專業(yè)中找出該專業(yè)的共同指標(biāo)。多傾聽，就是在找出這些指標(biāo)的同時要傾聽一線班組的意見，看這些指標(biāo)是否可行，如不行，又如何加以修正等等。

二是堅(jiān)持可操作性的原則。在制訂指標(biāo)體系時要杜絕模棱兩可的指標(biāo)出現(xiàn)，如在制訂安全考核指標(biāo)時說要每周開展一次安全學(xué)習(xí)，又不對安全學(xué)習(xí)做任何的要求，這樣又如何取得班組安全活動的實(shí)效呢?

篇3

人們常說是養(yǎng)兵千日用兵一時，現(xiàn)在給了我才能的絕佳機(jī)會，我愿意嘗試一下。說班長職位不算官，可是兵頭將尾的作用是非常的。任何政策落實(shí)到基層都要靠班組長帶領(lǐng)大家去，競聘的話我打算從幾去做：

、努力自身的綜合。

班長時刻努力自身的綜合，以身作則、身先士卒，規(guī)章制度，用的行動去感染、班組，激發(fā)班組學(xué)習(xí)技能的性。

、日常管理，努力當(dāng)?shù)膮⒅\助手

在日常工作中當(dāng)好現(xiàn)任班長的助手，協(xié)助班長搞好工作安排，人員調(diào)配，績效考核，早晚班會等工作的，多員工的思想狀況，和班長溝通，班長的參謀助手。

畢竟我沒有從事過營業(yè)廳的管理工作，談不上經(jīng)驗(yàn)，我勇于迎接新挑戰(zhàn)

2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委：

大家好!首先感謝客服中心領(lǐng)導(dǎo)給了我這次展示自我風(fēng)采的機(jī)會。我叫××，來自××營業(yè)廳。我競聘的崗位是××營業(yè)廳班長。從0×年進(jìn)入網(wǎng)通公司至今已經(jīng)5年了，我從一個初出校門對電信業(yè)

是我的好姐妹。在生活上嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持鍛煉身體保證有旺盛的工作精力，經(jīng)常閱讀書報(bào)充實(shí)自己的人生閱歷。

人們常說是養(yǎng)兵千日用兵一時，現(xiàn)在給了我發(fā)揮才能的絕佳機(jī)會，我愿意嘗試一下。雖然說班長這個職位不算官，可是作為兵頭將尾的作用是非常重要的。任何政策落實(shí)到基層都要靠班組長帶領(lǐng)大家去完成，所以競聘成功的話我打算從以下幾方面去做：

第一、努力提高自身的綜合業(yè)務(wù)水平。

篇4

煤礦采掘區(qū)隊(duì)是煤炭企業(yè)最基本的組織單元，是直接從事生產(chǎn)的單位，也是煤礦安全管理的重點(diǎn)所在。采掘區(qū)隊(duì)不僅要完成產(chǎn)量任務(wù)，而且更要保證安全生產(chǎn)。采掘區(qū)隊(duì)作為煤炭企業(yè)的直接生產(chǎn)單位，在組識生產(chǎn)過程中，其安全管理工作是整個煤礦企業(yè)安全管理工作的基礎(chǔ)和重點(diǎn)。煤礦企業(yè)的生產(chǎn)依靠采掘區(qū)隊(duì)，煤礦企業(yè)的安全更決定于采掘區(qū)隊(duì)，采掘區(qū)隊(duì)的安全管理狀況直接反應(yīng)了礦井的安全管理水平。只有抓好了采掘區(qū)隊(duì)的安全管理才能使整個礦井的安全管理水平提檔升級。

1 強(qiáng)日常管理，強(qiáng)化制度落實(shí)

煤礦的采掘區(qū)隊(duì)相當(dāng)于其他行業(yè)的車間組織，但又有別于車間組織，集中體現(xiàn)在生產(chǎn)作業(yè)24小時連續(xù)；作業(yè)地點(diǎn)位于地表之下；作業(yè)環(huán)境艱苦危險(xiǎn)性高；作業(yè)場所不固定等。行業(yè)的特殊性決定了采掘區(qū)隊(duì)的日常管理必須是更嚴(yán)、更細(xì)、更快。具體就是：

1.1 嚴(yán)制度、嚴(yán)考核

采掘區(qū)隊(duì)是直接與職工打交道的，是直接從事安全生產(chǎn)的，必須想職工所想，以相對健全完善的規(guī)章制度來規(guī)范職工的各種行為，同時必須對職工關(guān)心的諸如勞動紀(jì)律、工資分配辦法、崗位責(zé)任制等明確，使職工明明白白干活、安安全全工作。日常工作中，嚴(yán)格按照各工種的崗位責(zé)任制進(jìn)行落實(shí)考核，以健全的制度、嚴(yán)格的考核來推動區(qū)隊(duì)的規(guī)范管理；

1.2 細(xì)管理、細(xì)小事

日常管理中必須注重細(xì)節(jié)，從現(xiàn)場小事抓起，實(shí)行精細(xì)化管理。煤礦井下的施工作業(yè)，安全影響因素多，無論是施工機(jī)械、工具裝備，還是作業(yè)環(huán)境、地質(zhì)條件等，都可能影響到安全生產(chǎn)，因此對于這一些列相關(guān)因素的日常排查必須仔細(xì)，必須關(guān)注每個細(xì)節(jié)，必須從小事抓起，真正把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

1.3 快落實(shí)、快執(zhí)行

煤礦特殊的作業(yè)環(huán)境，決定了其生產(chǎn)的特殊性。由于生產(chǎn)場所的不斷變化，帶來了安全因素的不斷變化，對變化后的環(huán)境、變化后的施工條件以及變化后的崗位，必須及時快速的制定應(yīng)對措施，快速落實(shí)、快速執(zhí)行，不能因環(huán)境條件的改變而影響安全生產(chǎn)。

2 抓好教育培訓(xùn)，提高培訓(xùn)效果

區(qū)隊(duì)的安全教育培訓(xùn)，是區(qū)隊(duì)搞好安全工作的關(guān)健。但區(qū)隊(duì)作為生產(chǎn)單位，如何在不影響生產(chǎn)和安全工作的前提下，做好教育培訓(xùn)確實(shí)有一定的困難，但如果我們能夠正確處理生產(chǎn)與安全的關(guān)系，把安全工作放在第一位，一切困難都不是困難。只要在生產(chǎn)過程中注重強(qiáng)化對職工的安全教育和培訓(xùn)，通過有意識的和有針對性的教育、培訓(xùn)和引導(dǎo)，就能實(shí)現(xiàn)安全，生產(chǎn)的雙贏。區(qū)隊(duì)的安全教育培訓(xùn)應(yīng)注重以下幾方面：

2.1 做好班前會安全教育工作

班前安全教育和培訓(xùn)因是每天每班必進(jìn)行的程序，因此不能總唱一個調(diào)，總是“老三樣“不變味，也不可長篇大論地去講結(jié)，而應(yīng)奔著“實(shí)用、易接受”的現(xiàn)實(shí)方式和手段，以通俗的語言和身邊的事例、現(xiàn)象進(jìn)行。如：對咋天班中出現(xiàn)的危險(xiǎn)狀況進(jìn)行分析，并以此為“點(diǎn)”進(jìn)行引深和延續(xù)，既講危害又講后果、既講這次避免的成因、又講這次避免中存在的問題和不足，使職工對身邊的事產(chǎn)生興趣，量少又容易記憶，便于在職工的思想中形成沉積，使職工清醒的認(rèn)識到安全與否的關(guān)健在于自己。

2.2 安全教育要有反復(fù)性，要堅(jiān)持常抓不懈

由于基層的采掘區(qū)隊(duì)職工素質(zhì)普遍不高，接受新知識的能力不強(qiáng)。對于安全教育工作就必須采取常學(xué)、反復(fù)學(xué)的方式，積極推行“每日一題”、“每崗一題”、“每月一考”、“現(xiàn)場幫教”等，認(rèn)真學(xué)習(xí)安全規(guī)程、施工措施及法律法規(guī)知識，并在重要安全知識方面做反復(fù)出題，反復(fù)考試，強(qiáng)化職工記憶，提高職工掌握安全知識的整體水平。

2.3 強(qiáng)化作業(yè)現(xiàn)場的安全教育作用

危險(xiǎn)狀況產(chǎn)生在現(xiàn)場，事故也發(fā)生在現(xiàn)場，現(xiàn)場又是我們的施工點(diǎn)，現(xiàn)場進(jìn)行安全教育的直觀性對于職工來說，是極易被接受和理解的。對于在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的不安全因素和可導(dǎo)致危險(xiǎn)發(fā)生的做法和行為不但要給予糾正，還要讓職工身臨其境地感受到危險(xiǎn)的存在，感受到安全的重要性。在現(xiàn)場安全管理中對于出現(xiàn)問題，不能以糾正、批評后就完事大吉了，對此要施以人性化的方式來加以處理。如：對于在工作中出現(xiàn)的問題，是職工個人行為的，可責(zé)成其寫出認(rèn)識，陳述事由和經(jīng)過，形成教材資料，以給本其它職工警示。

2.4 安全教育教育要全方位、立體化

煤礦的生產(chǎn)時24小時運(yùn)轉(zhuǎn)，采掘職工是三班連軸轉(zhuǎn)。環(huán)境的艱苦、工作的辛勞、較長的作業(yè)時間決定了他們不可能時時事事都有飽滿的精力去工作，安全教育工作就要見縫插針、隨時提醒隨時教育。班前會可用5分鐘時間安排工作，5分鐘時間強(qiáng)調(diào)和分析安全狀況，用20分鐘時間組織安全教育和安全培訓(xùn)，將班前會變?yōu)榻逃团嘤?xùn)的課堂。同時要重視8 小時之外安全教育，工作之余可組織職工進(jìn)行安全大可教育，事故案例學(xué)習(xí)等。平時的生活生產(chǎn)中要注意觀察職工細(xì)節(jié)，有的職工下班后是否不好好休息，喜歡打牌、酗酒，或者上班時無精打采，所有的這些細(xì)節(jié)都是安全教育工作所要面對的，也是必須予以解決的，安全教育工作就得在工作中抓、工作后抓，全方位立體化地抓。

3 強(qiáng)化班組管理，夯實(shí)安全基礎(chǔ)

班組是礦井安全生產(chǎn)中的最基層組織，是最小的生產(chǎn)組織單元。煤礦的生產(chǎn)、煤礦的安全歸根到底都落實(shí)在班組上，班組是企業(yè)安全管理的落腳點(diǎn)，企業(yè)的安全管理必須從班組抓起，班組屬于區(qū)隊(duì)管理，從區(qū)隊(duì)的角度加強(qiáng)班組安全管理應(yīng)注重以下幾方面：

3.1 選好班組長

班組長是管理體系中的“兵頭將尾”，是現(xiàn)場管理的最前沿指揮官，肩負(fù)著指揮控制班組安全生產(chǎn)的責(zé)任。最為最靠前的指揮官，班組長的素質(zhì)高低直接影響著班組的安全管理。一個素質(zhì)高的班組長就如同一只雄獅，即使他帶領(lǐng)的只是一群綿羊，他所呈現(xiàn)的戰(zhàn)斗力也非同尋常，因此，要從本單位實(shí)際出發(fā)，選出有公信力、職工認(rèn)可、工作能力強(qiáng)、有極強(qiáng)責(zé)任心的班組長是班組建設(shè)的重中之重。只有選好配強(qiáng)班組長才是抓住了安全管理主線，那么怎樣選擇班組長，要從班組長的任職條件、聘用、管理、考核都要做明確的規(guī)定，公正、公開、透明選拔產(chǎn)生，避免由單位領(lǐng)導(dǎo)一個人說了算和拉關(guān)系、走后門的弊端，并要建立了職工民主測評制度，對不合格的班組長進(jìn)行重新聘用，這樣可以極大的提高班組安全生產(chǎn)的活力和管理水平。

3.2 強(qiáng)化班組體系建設(shè)，明確分工

班組是最基本的生產(chǎn)單位，有單位就有組織體系，明確組織內(nèi)的分工是班組建設(shè)的關(guān)鍵。班長是班組的負(fù)責(zé)人，對整個班組負(fù)責(zé)，無論是生產(chǎn)還是安全。其二設(shè)立班組安全員，賦予安全員權(quán)利，使安全員從過去跑龍?zhí)椎慕巧兂砂踩O(jiān)督的主角，認(rèn)真負(fù)起責(zé)任。其三明確班組內(nèi)各崗位的安全責(zé)任，使人人都有安全目標(biāo)有安全壓力。形成三級安全管理體系，可以及時、有效地糾正班組在日常生產(chǎn)實(shí)踐中的不良行為，并極大提高安全管理的權(quán)威和效力。當(dāng)班組每一位員工都參與到實(shí)際的安全管理工作中，他們的安全知識、安全技能就能得到有效提高，安全意識也就自然而然地樹立起來了。

3.3 提高班組的自主管理能力

煤礦井下作業(yè)環(huán)境有別于地面廠房的作業(yè)環(huán)境，危險(xiǎn)因素多、環(huán)境復(fù)雜多變，作為現(xiàn)場作業(yè)的班組必須自主管理意識，提高其自身的管理能力。首先班組長必須盡職盡責(zé)，明確責(zé)任義務(wù)。現(xiàn)場的實(shí)際操作中必須明確正班長主抓安全，副班長主抓生產(chǎn)的班組長安全責(zé)任制，強(qiáng)化班組的自主管理。使班組在現(xiàn)場管理上更有實(shí)效性，在班組內(nèi)部管理上更能發(fā)揮主動管理。同時做到一崗一責(zé)，使每道工序，每個環(huán)節(jié)安全工作事事有人管，人人有責(zé)任，操作有標(biāo)準(zhǔn)，工作有考核。

3.4 規(guī)范制度建設(shè)，強(qiáng)化執(zhí)行力

班組安全建設(shè)要取得實(shí)效，必須有制度作保障。班組安全建設(shè)的重點(diǎn)在作業(yè)現(xiàn)場，作業(yè)現(xiàn)場的制度化管理是班組安全建設(shè)的重點(diǎn)。根據(jù)班組的實(shí)際情況，細(xì)化現(xiàn)場管理責(zé)任，規(guī)范職工操作行為，是班組安全建設(shè)的抓手。規(guī)范班組制度建設(shè)，首先要規(guī)范班前會制度，就是每班下井作業(yè)前的任務(wù)布置、安全事項(xiàng)強(qiáng)調(diào)，所有這些按既定程序進(jìn)行，從分工到人、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全事項(xiàng)到責(zé)任落實(shí)都詳細(xì)規(guī)定，是做好安全生產(chǎn)的第一步。其次是堅(jiān)持班中的安全巡回檢查和現(xiàn)場質(zhì)量驗(yàn)收制度，班組長必須不間斷巡查自己施工范圍內(nèi)的所有情況，做到無一遺漏、心中有數(shù)，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)中。同時將本班的工程質(zhì)量逐一驗(yàn)收，及時整改。再次是實(shí)行安全宣誓制度和執(zhí)行開工確認(rèn)制。每日開工前在進(jìn)行點(diǎn)名后，全體起立進(jìn)行安全宣誓，井下開工前必須認(rèn)真執(zhí)行先檢查后工作的制度，確認(rèn)無問題后，方可由安檢員、班長、操作人員簽字確認(rèn)，并開工。

3.5 創(chuàng)建班組安全文化，發(fā)揮好安全宣教作用